您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)

患者咨詢服務(wù)指南

 

一、事項(xiàng)名稱

患者咨詢。

二、受理科室及辦理地點(diǎn)

受理科室:門診部。

辦理地點(diǎn):門診大廳一樓導(dǎo)詢臺(tái)

門診樓一樓西大廳便民服務(wù)中心

三、受理時(shí)間

上午7:40-12:00,下午13:30-16:30(冬令)

14:00-17:00(夏令)。

四、工作流程

(一)服務(wù)人員按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)、答復(fù)咨詢、牽頭協(xié)調(diào)、落實(shí)到底”的原則要求,為每位到院辦理業(yè)務(wù)的人員提供標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢導(dǎo)辦服務(wù)。

(二)對(duì)待患者的咨詢,向患者講解清楚,使患者通過(guò)咨詢能夠了解醫(yī)院相關(guān)情況。

(三)遇到患者詢問(wèn)不熟悉的業(yè)務(wù)時(shí),服務(wù)人員不得無(wú)故推諉、搪塞患者,應(yīng)做好解釋工作,并咨詢相關(guān)人員再做解答;必要時(shí)留下患者聯(lián)系方式,請(qǐng)示相關(guān)主管部門,盡快給予答復(fù)。

(四)在整個(gè)咨詢過(guò)程中,服務(wù)人員須做到有問(wèn)必答、耐心周到。

五、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

不收費(fèi)。

六、辦理時(shí)限

即時(shí)辦理。

七、咨詢方式

 (一)現(xiàn)場(chǎng)咨詢:門診大廳一樓導(dǎo)詢臺(tái)

門診樓一樓西大廳便民服務(wù)中心

(二)電話咨詢: 0631-5303156

 


掃一掃二維碼,關(guān)注威海市中醫(yī)院官方微博微信
了解威海市中醫(yī)院最新活動(dòng)信息和專家坐診通知!

24小時(shí)服務(wù)電話
工作時(shí)間:0631-5312827(咨詢電話) / 0631-5303116(投訴類電話)
非工作時(shí)間:0631-5303112(非工作時(shí)間)
地址:威海市青島北路29號(hào)
郵編:264200
傳真:0631-5322773
郵箱:whzybjb@163.com
乘車路線:K1,K2,K3,K6,1,11,12,20,21,23,24,26,
27,33,36,37,41,43,49, 50,52,53,101,103,104,
106,107,108,109,110,112,115,117,118到中醫(yī)院站下車。

未經(jīng)書面授權(quán)禁止使用本站信息 網(wǎng)站信息僅供參考,不能作為診斷及醫(yī)療的依據(jù)

Copyright ? 2015 威海市中醫(yī)院  魯ICP備05013238號(hào)-1  魯ICP備05013238號(hào)-3   魯公網(wǎng)安備 37100202000218號(hào)  技術(shù)支持:奧訊軟件 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
人妻系列中文字幕无码专区,亚洲欧洲精品在线无码,婷婷丁香爱丁香,色老板精品视频在线观看